Come funziona, dal modulo al rientro.
Fai tutto dal sito: richiesta, pagamento della spedizione, etichetta, stato della lavorazione, preventivo da accettare online. L’email resta per le domande. Qui c’è ogni passo, per iscritto.
Spedizione andata e ritorno
Il corriere ritira da te e ti riporta la console riparata, in tutta Italia. È l’unica cifra che paghi prima del preventivo.
- Diagnosi gratuitaApriamo, misuriamo, ti diciamo cos’ha. Senza costo.
- Preventivo scritto prima di intervenireSe lo rifiuti, non c’è altro da pagare: i 19 € coprono già il rientro.
- Foto o video del test prima del rientroVedi la console funzionare prima che parta.
- Garanzia minimo 6 mesiSull’intervento e sul ricambio, con condizioni scritte.
Laboratorio indipendente, non affiliato ai produttori.
I quattro passi
Il codice della richiesta, del tipo OC-7K3F-92QA, ti segue dal pagamento al rientro: con quello vedi a che punto siamo nella pagina di stato.
Compila la richiesta
Console, modello e sintomo, più lo spazio per raccontarci il resto: così arriviamo preparati. Poi i tuoi dati e come ci arriva il pacco.
Paga 19 € e ricevi l’etichetta
Pagamento su pagina sicura, con carta o PayPal. Via email ricevi l’etichetta in PDF, le istruzioni di imballo e il codice.
Scalati sui lavori sopra i 100 €Diagnosi gratuita e preventivo
Ti confermiamo la ricezione con foto dell’apertura. Poi apriamo, misuriamo e ti mandiamo il preventivo scritto: lo accetti o lo rifiuti dalla pagina di stato.
Riparazione, test e rientro
Ripariamo, proviamo, ti mandiamo foto o video del test. Paghi il saldo online e la console torna con corriere tracciato e garanzia minimo 6 mesi.
Due modi per farci arrivare la console
In entrambi i casi l’etichetta è nostra e il pacco arriva al nostro punto di ricezione: non devi conoscere nessun indirizzo, né scegliere un corriere.
Ritiro a casa tua
Il corriere passa a ritirare il pacco all’indirizzo che ci dai. Scegli il giorno nel modulo, dal secondo giorno lavorativo in poi; la fascia oraria te la scriviamo nella email di conferma.
- Nessuna spedizione da organizzare
- Stessi 19 € per tutta Italia, isole comprese
- Tieni il pacco pronto e l’etichetta stampata, o mostrala dal telefono se il corriere lo consente
Lo porti tu in un punto
Ti indichiamo i punti del corriere più vicini al tuo CAP: negozi e locker dove consegnare quando vuoi, negli orari del punto. L’elenco compare nel modulo dopo il CAP e comunque nella email con l’etichetta.
- Comodo se non sei a casa di giorno
- Stessa etichetta, stesso prezzo
- Ricevuta di consegna del punto: conservala fino alla nostra conferma
Come imballare, in due minuti
L’imballo è la parte che dipende da te, e conta: un pacco fatto male arriva rotto. Le istruzioni arrivano anche con l’etichetta.
La scatola
- Solo ciò che serve: console spenta, scollegata, senza disco, cartuccia o microSD. Niente cavi, alimentatori, giochi, custodie, salvo nostra richiesta nel modulo.
- Scatola dentro una scatola: la console nella sua confezione originale o in una scatola aderente, poi il tutto in una seconda scatola più grande.
- Almeno 5 cm di pluriball o carta su ogni lato, fra scatola interna ed esterna. Se scuotendo senti muovere qualcosa, c’è ancora spazio da riempire.
- Nastro da imballo resistente su tutte le aperture, a croce. Etichetta sul lato più grande, ben leggibile.
Prima di chiudere
- Una foto alla console, soprattutto se ha già segni, e una all’imballo completo: sono la tua prova e la nostra.
- Un foglio con il tuo nome e il codice della richiesta dentro il pacco.
- Volanti e pedaliere: base, corona e pedali imballati separatamente, mai montati su supporti.
- Controller e Joy-Con: scatola piccola con imbottitura intorno, mai la busta imbottita da sola.
Diagnosi, preventivo e cosa succede se dici di no
Diagnosi gratuita
Appena il pacco arriva ti scriviamo «è arrivato», con foto dell’apertura. Poi facciamo la diagnosi in laboratorio, senza costo: di norma entro pochi giorni lavorativi. Se troviamo danni non dichiarati (liquidi, urti, parti mancanti) li documentiamo con foto prima di procedere e te lo comunichiamo: possono cambiare la diagnosi e il preventivo.
Preventivo scritto, senza impegno
Nella pagina di stato trovi intervento, ricambio, cifra finale e tempo stimato, con i 19 € già scalati se il lavoro supera i 100 €. La cifra che accetti è quella che paghi. Si interviene solo dopo il tuo sì, dato online; con il sì ti chiediamo anche il consenso a iniziare subito, come previsto per i servizi a distanza (condizioni di servizio).
Se il preventivo non ti convince
Lo rifiuti dalla pagina di stato e generiamo subito la spedizione di ritorno. Non c’è altro da pagare: la diagnosi è gratuita e i 19 € coprono già il rientro. Se la console non vale il viaggio, puoi chiederci di smaltirla senza costi: è una scelta tua, non la proponiamo mai per prima.
Pagamento del saldo
Dopo la riparazione e prima della rispedizione, online su pagina sicura: carta, PayPal o bonifico, con lo stesso prezzo per ogni metodo. Ogni intervento è documentato da regolare fattura. Nessun pacco parte senza pagamento confermato: è la regola che ti evita sorprese e a noi di rincorrere qualcuno.
Rientro tracciato e garanzia
Il rientro
Prima di rispedire facciamo un test funzionale e ti mandiamo foto o un breve video della console che funziona: è la prova, per te e per noi, di come è partita dal laboratorio. Imballo nuovo del laboratorio, corriere tracciato, numero di tracciamento nella pagina di stato e via email.
Garanzia minimo 6 mesi
Sull’intervento eseguito e sul ricambio installato, dalla data di rispedizione; per alcuni interventi è più lunga, ed è scritta nel preventivo. Se il problema risolto si ripresenta, ci scrivi e ce ne occupiamo noi. Sono esclusi liquidi, urti, cadute e interventi di terzi dopo la riconsegna. Il dettaglio è nelle condizioni di servizio.
Garanzia del produttore e console modificate
Aprire una console fa decadere la garanzia del produttore, se è ancora attiva. Vale per qualsiasi laboratorio indipendente, e te lo diciamo prima: se la console è recente e in garanzia, ti conviene sentire prima l’assistenza del produttore. Una console già aperta, modificata o fuori garanzia non ha nulla da perdere; le modifiche vanno però dichiarate nel modulo, perché cambiano il modo in cui interveniamo.
Da qui alla tua console
Ogni famiglia ha la sua pagina con i guasti tipici e il prezzo dell’intervento.
Domande frequenti sul servizio
Chi paga la spedizione?
Devo conoscere l’indirizzo del laboratorio?
Cosa succede se il pacco arriva danneggiato?
Cosa succede se non rispondo al preventivo?
Rilasciate fattura?
Riparate anche console già aperte da altri?
Pronto a spedire? Si parte dal modulo.
Quattro passi, 19 € di spedizione, il preventivo scritto prima di qualsiasi intervento.