Xbox · Series X, Series S, One, One S, One X

Riparazione Xbox Series X, Series S e One.

Assistenza e riparazione Xbox: le Xbox recenti hanno pochi punti deboli, ma ricorrenti: connettore HDMI, alimentazione, calore. Le One aggiungono il lettore. Il corriere ritira la console a casa tua, la diagnosi è gratuita e il preventivo arriva scritto.

La tua Xbox fa una di queste cose?

  • Nessun segnale sul TV o immagine che va e viene
  • Non si accende, oppure si accende e si spegne subito
  • Si spegne durante il gioco, ventola sempre al massimo
  • Lettore che non legge o fa rumore (Series X, One, One S, One X)
  • Codice di errore all’avvio o console bloccata sul logo
Xbox Series X nera in verticale, con il controller Xbox appoggiato alla base
19€

Spedizione andata e ritorno

Tutta Italia, isole comprese. Scalati dal preventivo sui lavori sopra i 100 €.

  • Diagnosi gratuitaApriamo, misuriamo, ti diciamo cos’ha. Senza costo.
  • Preventivo scritto prima di intervenireSe lo rifiuti, non c’è altro da pagare: i 19 € coprono già il rientro.
  • Foto o video del test prima del rientroVedi la console funzionare prima che parta.
  • Garanzia minimo 6 mesiSull’intervento e sul ricambio, con condizioni scritte.

Guasti Xbox che ripariamo, con il prezzo di lancio

Per ogni guasto: come si presenta, da cosa dipende di solito, cosa facciamo. La cifra è finale, ricambio compreso; il preventivo la conferma sulla tua console.

Porta HDMI (Series X/S)

«Nessun segnale», immagine intermittente, connettore che si muove.

Causa tipica
Pin del connettore piegati o dissaldati; sulle One può essere coinvolto il chip video accanto alla porta.
Cosa facciamo
Sostituzione del connettore con microsaldatura, verifica del chip video, test finale a più risoluzioni. Sulle One il prezzo lo conferma il preventivo, dopo la diagnosi.
80 €Series X e Series S

Non si accende o si spegne subito

Nessuna reazione al tasto, o accensione di un istante e spegnimento.

Scheda madre di una Xbox One vista di tre quarti: il processore al centro, le memorie intorno e le porte sul lato lungoAlimentazione, processore e porte stanno tutti sulla stessa scheda: quando la console non reagisce, si misura qui, punto per punto.
Causa tipica
Alimentatore interno sulle Series e One S/X, esterno sulla prima One; circuito di accensione; oppure un corto sulla scheda madre.
Cosa facciamo
Verifica delle tensioni e del circuito di accensione; sostituzione dell’alimentatore o riparazione del circuito. Sulla scheda madre interveniamo solo se conviene, e lo diciamo prima.
55 €circuito di accensione; alimentatore Series S 89 €, One S/X 75 €, Series X a preventivo

Lettore dischi (Xbox One)

Non legge, non accetta il disco, rumore in lettura.

Causa tipica
Laser esaurito o meccanica usurata; sulle Xbox la scheda del lettore è abbinata alla console.
Cosa facciamo
Sostituzione della parte ottica o della meccanica mantenendo la scheda originale del lettore. Sulle Series X il prezzo lo conferma il preventivo.
60 €Xbox One

Controller Xbox

Stick che deriva, tasti o grilletti che non rispondono, non si carica.

Causa tipica
Usura dei moduli degli stick, contatti dei tasti, connettore di ricarica.
Cosa facciamo
Sostituzione degli stick, pulizia dei contatti, riparazione del connettore: i dettagli nella pagina Joy-Con e controller.
30 €Series e One

Codice di errore, console che si riavvia in loop o resta sul logo.

Causa tipica
Spesso è il sistema operativo o l’unità di archiviazione; a volte un problema hardware sottostante.
Cosa facciamo
Ripristino guidato del sistema o sostituzione dell’unità; se l’origine è hardware lo diciamo nella diagnosi. Alcuni errori si risolvono a distanza senza spedire: scrivi il codice nel modulo, o mandaci una foto via email.
A preventivo, dopo la diagnosi gratuita

Tutte le voci, con il tempo indicativo di laboratorio, sono nel listino completo.

Prima di spedire

Poche regole che evitano di trasformare un guasto semplice in uno costoso, o un pacco in un problema.

Cosa non fare

  • Non aprire la console per «dare un’occhiata»: una vite spanata o un flat strappato cambiano il preventivo.
  • Non spedire il disco dentro il lettore: in transito può bloccare la meccanica.
  • Non spedire l’alimentatore esterno della prima Xbox One se non te lo chiediamo: prima lo verifichiamo con due domande.
  • Non usare buste imbottite o scatole strette: serve una scatola con almeno 5 cm di imbottitura su ogni lato.
  • Non spedire senza il codice della richiesta nel pacco: senza riferimento non è abbinabile a nessuno.

Cosa mettere nel pacco

  • Solo la console, spenta e senza disco nel lettore.
  • L’alimentatore esterno (prima Xbox One) solo se te lo chiediamo.
  • Se hai dati importanti sul disco interno o su un’unità esterna, scrivilo nel modulo: ne teniamo conto nella diagnosi.
  • Un foglio con il tuo nome e il codice della richiesta: lo ricevi via email dopo il pagamento della spedizione.
  • Fai una foto alla console prima di chiuderla: tutela te e noi sullo stato estetico.
  • Niente giochi, custodie, controller o dischi esterni, salvo nostra richiesta: meno cose viaggiano, meno cose si perdono.

Xbox ancora in garanzia del produttore?

Aprire la console fa decadere la garanzia del produttore, se è ancora attiva. È una conseguenza dell’apertura, non della riparazione in sé, e lo diciamo prima di intervenire: se il dispositivo è recente e la garanzia vale ancora, ti conviene rivolgerti prima all’assistenza del produttore. Se è scaduta, o è già stato aperto, la nostra riparazione non cambia nulla.

Domande frequenti sulla Xbox

Riparate sia Xbox Series X/S sia Xbox One?
Sì: Series X, Series S, One, One S e One X. Nel modulo ti chiediamo il modello esatto perché alimentatori, lettori e dissipazione cambiano fra un modello e l’altro.
La Xbox mostra un codice di errore: devo spedirla?
Non sempre. Alcuni errori di sistema si risolvono a distanza con una procedura guidata: scrivi il codice nel modulo o mandaci una foto dello schermo via email, e ti diciamo se serve spedire.
Conviene riparare la porta HDMI?
Nella quasi totalità dei casi sì: è un intervento di microsaldatura, molto meno costoso di una console nuova. Diagnosi gratuita, preventivo senza impegno, poi decidi tu.
La Xbox Series X fa più rumore di prima: è un guasto?
Non necessariamente. Sulle Series X il camino di aerazione e il filtro si intasano, e la ventola compensa girando di più: spesso basta la pulizia. Se dopo la pulizia il rumore resta, si guardano il cuscinetto della ventola e la pasta termica. La diagnosi in laboratorio è gratuita e il preventivo arriva scritto, senza impegno.
Perdo i giochi installati e i salvataggi?
Per gli interventi hardware su HDMI, alimentazione, ventola e lettore no. I salvataggi Xbox sono comunque sincronizzati in cloud con l’account; se servisse un ripristino del sistema lo scriviamo nel preventivo.
Riparate anche Xbox 360?
Sì, come console retro: anelli rossi con reflow o reballing della GPU e sostituzione del lettore DVD. I prezzi sono nella pagina delle console retro e nel listino.
Quanto tempo ci vuole?
Di norma la diagnosi arriva entro pochi giorni lavorativi dalla ricezione e la riparazione parte subito dopo il tuo sì, se il ricambio è disponibile. Se prevediamo tempi più lunghi lo scriviamo nel preventivo, e la pagina di stato con il tuo codice mostra a che punto siamo.

Xbox senza immagine o che si spegne? Si parte da qui.

Modello, problema, 19 € di spedizione e ricevi l’etichetta. Il preventivo arriva prima di qualsiasi intervento.