Condizioni di servizio

Ultimo aggiornamento: 14 settembre 2026

Titolare del servizio: N1 Informatica, P.IVA 18692621008. Il servizio Officina Console è erogato dalla stessa attività.

1. Oggetto del servizio

Officina Console offre un servizio di diagnosi e riparazione di console da gioco (PlayStation, Xbox, Nintendo, sistemi retro) e relativi accessori (controller, volanti, periferiche), effettuato a distanza: il dispositivo viene spedito al nostro laboratorio, riparato e rispedito. L’indirizzo del laboratorio non viene comunicato: la spedizione avviene sempre tramite etichetta generata da noi, verso un punto di ricezione che stabiliamo noi (punto 7). PlayStation, Xbox, Nintendo e SEGA sono marchi dei rispettivi proprietari; il laboratorio è indipendente e non affiliato ai produttori.

2. Diagnosi e preventivo

La diagnosi è gratuita. A seguito della diagnosi viene comunicato un preventivo scritto, nella pagina di stato e via email, che indica l’intervento proposto, l’eventuale ricambio necessario e il prezzo finale, al netto dei 19 € di spedizione già pagati all’ordine se l’importo supera i 100 € (punto 7). Il preventivo è senza impegno: nessun intervento viene eseguito prima dell’accettazione esplicita del cliente. I prezzi pubblicati nel listino sono prezzi di lancio per l’intervento indicato; il preventivo li conferma sul dispositivo esaminato.

3. Accettazione

L’accettazione del preventivo avviene per iscritto, dalla pagina di stato oppure via email, prima dell’inizio della riparazione. In assenza di accettazione entro i termini comunicati, si applicano le regole di giacenza del punto 9.

4. Tempi indicativi

I tempi comunicati per diagnosi e riparazione sono stime basate sulla disponibilità dei ricambi e sul carico di lavoro del laboratorio in quel momento. Non costituiscono un termine perentorio; eventuali ritardi significativi vengono comunicati per iscritto.

5. Pagamento

Il pagamento avviene in due momenti: i 19 € di spedizione all’ordine, sul sito, prima dell’invio del dispositivo; il saldo del lavoro, pari al prezzo del preventivo accettato, già al netto dei 19 € se scalati, prima della rispedizione del dispositivo riparato. Metodi accettati: carta, PayPal, bonifico bancario. Il prezzo è identico indipendentemente dal metodo scelto. Ogni intervento è documentato da regolare fattura.

6. Garanzia sulla riparazione

La riparazione eseguita e il ricambio installato sono coperti da garanzia minimo 6 mesi dalla data di rispedizione, secondo il tipo di intervento: per alcuni interventi la garanzia è più lunga ed è indicata nel preventivo. La garanzia copre difetti relativi all’intervento eseguito o al ricambio fornito. Sono esclusi: danni da liquidi, urti, cadute o manomissioni successivi alla riconsegna, e guasti non collegabili all’intervento effettuato. La garanzia decade se il dispositivo viene aperto o modificato da terzi dopo la nostra riparazione.

7. Spedizione, costo e rischio in transito

• L’etichetta è sempre nostra, andata e ritorno, generata tramite la piattaforma di spedizione del laboratorio. Non è prevista la spedizione con un corriere o un’etichetta scelti dal cliente.
• Costo: 19 € per tutta Italia, andata e ritorno, pagati dal cliente sul sito prima dell’invio. Se il preventivo viene accettato e l’importo del lavoro supera i 100 €, i 19 € sono scalati dal prezzo finale. Se il preventivo non viene accettato, o il lavoro resta entro i 100 €, i 19 € restano acquisiti a copertura della spedizione di andata e ritorno: nessun costo aggiuntivo per il reso.
• Come arriva il dispositivo: il cliente sceglie fra ritiro a domicilio, all’indirizzo indicato, e consegna in un punto del corriere assegnato dall’etichetta. L’indirizzo del laboratorio non viene mai comunicato.
• Rischio in transito: le spedizioni viaggiano con la sola copertura di base prevista dal corriere, senza assicurazione integrativa; per questo è richiesto un imballo adeguato, secondo le istruzioni ricevute con l’etichetta. In caso di pacco visibilmente danneggiato alla consegna del rientro, il cliente deve apporre una riserva scritta sulla ricevuta prima di firmare.

8. Console modificate e garanzia del produttore

Se la console presenta modifiche (modchip, firmware alterato, interventi di terzi) o viene aperta da noi nel corso della diagnosi o della riparazione, la garanzia del produttore, se ancora attiva, decade: è una conseguenza dell’apertura del dispositivo, non della nostra riparazione in sé, e la comunichiamo sempre prima di intervenire. Le modifiche preesistenti vanno dichiarate nella richiesta: possono rendere alcuni interventi più rischiosi o impossibili, e lo indichiamo nel preventivo.

9. Giacenza e abbandono

Se, dopo la comunicazione del preventivo (accettato o rifiutato) o al termine della riparazione, il cliente non risponde o non fornisce indicazioni per il reso entro 60 giorni dalla comunicazione, il dispositivo si considera abbandonato. In tal caso, previo un preavviso scritto inviato al recapito fornito, il dispositivo potrà essere smaltito o destinato al recupero di componenti, senza ulteriori obblighi da parte nostra. Se il cliente non desidera il rientro di un dispositivo non riparato, può chiederne lo smaltimento senza costi.

10. Dati personali

Titolare del trattamento: N1 Informatica, P.IVA 18692621008. I dati raccolti (nome, contatti, indirizzo di ritiro e rientro, descrizione del guasto) sono trattati esclusivamente per l’erogazione del servizio e non sono ceduti a terzi per finalità commerciali proprie. Informativa completa nella pagina Privacy.

11. Diritto di recesso

Trattandosi di un servizio concluso a distanza, il cliente consumatore ha diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, cioè dall’accettazione del preventivo. Se il cliente richiede espressamente che l’esecuzione del servizio inizi prima della scadenza di tale termine, il diritto di recesso decade una volta completata la prestazione. Per questo, con la richiesta e con l’accettazione del preventivo, chiediamo sempre un consenso espresso all’avvio immediato della diagnosi e della riparazione, con la formula: «Accettando questo preventivo, richiedo espressamente che l’intervento inizi subito, anche prima della scadenza dei termini di recesso previsti dal Codice del Consumo».

12. Contatti

Email: info@officinaconsole.it