Privacy

Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è N1 Informatica, P.IVA 18692621008, che eroga il servizio Officina Console.
Email: info@officinaconsole.it · Sito principale: n1informatica.it

2. Dati raccolti

• Dati del modulo di richiesta: nome e cognome, telefono, email, indirizzo di ritiro e rientro, console e modello, descrizione del guasto ed eventuali interventi precedenti dichiarati, valore indicativo dichiarato, preferenze di consegna.
• Dati di spedizione: etichette, numeri di tracciamento, punto di consegna scelto, date di ritiro.
• Dati di pagamento: esito e riferimento della transazione. I dati della carta non transitano dai nostri sistemi: li tratta il gestore del pagamento sulla sua pagina sicura.
• Dati relativi all’intervento: numero di serie, foto del dispositivo alla ricezione e al test finale, preventivi, documenti contabili, comunicazioni via email.
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, raccolti dai server che ospitano il sito.

3. Finalità e base giuridica

• Erogazione del servizio (art. 6.1.b GDPR): gestione della richiesta, spedizione, diagnosi, preventivo, riparazione, rispedizione, garanzia.
• Obblighi di legge (art. 6.1.c GDPR): adempimenti fiscali e contabili.
• Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR): documentazione fotografica dello stato del dispositivo a tutela di entrambe le parti, sicurezza del sito, prevenzione di abusi.

Non trattiamo i tuoi dati per finalità di marketing senza un tuo consenso esplicito. La richiesta di recensione dopo la consegna è una comunicazione di servizio, una sola volta.

4. Conservazione

I dati relativi agli interventi sono conservati per il tempo necessario all’erogazione del servizio e alla garanzia e, successivamente, per 10 anni per gli adempimenti fiscali e contabili previsti dalla legge. Le conversazioni e le foto non necessarie a tali fini vengono cancellate al termine del periodo di garanzia. I dati di navigazione sono conservati per 12 mesi. Le richieste non pagate vengono cancellate dopo 30 giorni.

5. Destinatari e responsabili del trattamento

I dati non sono venduti né ceduti a terzi per finalità commerciali. Per erogare il servizio ci avvaliamo di fornitori che agiscono come responsabili del trattamento:

• la piattaforma di spedizione (Packlink) e il corriere che esegue il ritiro e la consegna, per nome, indirizzo e telefono;
• il gestore del pagamento online, per il pagamento della spedizione e del saldo;
• il fornitore del servizio email (Resend) per etichette, conferme e preventivi;
• il fornitore di hosting del sito e il gestionale interno;
• tawk.to inc. (Stati Uniti), per la chat del sito (vedi la sezione 9);
• Google Ireland Limited, per la misurazione delle visite, soltanto se hai dato il consenso (vedi la sezione 9);
• consulenti fiscali e commercialisti, per gli adempimenti contabili;
• autorità giudiziarie o amministrative, quando richiesto dalla legge.

6. Trasferimento extra-UE

I dati non vengono trasferiti al di fuori dell’Unione Europea, salvo per l’utilizzo di servizi (per esempio il gestore del pagamento, il servizio email, la chat del sito o, con il tuo consenso, la misurazione delle visite) i cui fornitori garantiscono adeguate tutele ai sensi del GDPR.

7. Diritti dell’interessato

• Accesso (art. 15): conferma del trattamento e copia dei dati
• Rettifica (art. 16): correzione di dati inesatti o incompleti
• Cancellazione (art. 17): richiesta di cancellazione dei dati
• Limitazione (art. 18): limitazione del trattamento in determinati casi
• Portabilità (art. 20): ricezione dei dati in formato strutturato
• Opposizione (art. 21): opposizione al trattamento basato su legittimo interesse
• Revoca del consenso, in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente

Per esercitare questi diritti scrivi a info@officinaconsole.it.

8. Reclami

Hai il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

9. Cookie e misurazione delle visite

Cookie tecnici. Il sito usa memorizzazioni tecniche necessarie al funzionamento delle pagine: il passo a cui sei arrivato nel modulo, e la tua scelta su questa stessa sezione, che viene ricordata nel browser proprio per non richiedertela a ogni pagina. Non richiedono consenso e non servono a profilare nessuno. I caratteri tipografici sono ospitati sul nostro server: non vengono caricati da terzi.

Misurazione delle visite (Google Analytics 4). Per sapere quali pagine servono davvero usiamo Google Analytics 4, che scrive un cookie di misurazione e raccoglie in forma aggregata pagine viste, provenienza della visita, tipo di dispositivo e alcune azioni sul sito: apertura del modulo di richiesta, richiesta di riparazione completata con il pagamento della spedizione, clic su un indirizzo email. Nessuno di questi segnali contiene dati che ti identificano: non vengono trasmessi il codice della richiesta, il tuo nome, il tuo indirizzo né la tua email. Non parte nulla finché non dai il consenso: prima della tua scelta lo script di Google non viene nemmeno scaricato e nessun cookie di misurazione viene scritto. Base giuridica: il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR), che puoi revocare in qualsiasi momento qui sotto, con lo stesso numero di clic con cui lo hai dato.

Il fornitore è Google Ireland Limited; i dati possono essere trattati anche da Google LLC negli Stati Uniti, sulla base delle garanzie previste dal GDPR per i trasferimenti extra-UE. I dati di misurazione sono conservati secondo le impostazioni della proprietà, comunque non oltre 14 mesi.

Chat. In basso a destra trovi la bolla della chat, fornita da tawk.to inc. (Stati Uniti). Il widget si carica insieme alla pagina: il tuo browser contatta i server del fornitore, che scrive un identificativo del visitatore (cookie tawk_uuid, 6 mesi) e cookie di sessione (tra questi twk_idm_key e TawkConnectionTime), usati per tenere insieme la conversazione tra una pagina e l’altra e riconoscerti se torni. I dati della conversazione (nome, email se li lasci, testo dei messaggi, pagina da cui scrivi) sono trattati da tawk.to negli Stati Uniti sulla base del contratto di trattamento dati con clausole contrattuali standard. Base giuridica: il nostro interesse legittimo a offrirti un canale di assistenza (art. 6.1.f GDPR) per il funzionamento della chat; per i messaggi che ci mandi, l’esecuzione di misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR). Prima di iniziare una conversazione il widget ti chiede il consenso al trattamento dei dati che scrivi in chat: puoi rifiutare con «Non ora» e continuare a usare il sito e l’email. Se preferisci non usarla, puoi ignorarla e scriverci a info@officinaconsole.it; i cookie della chat si eliminano dalle impostazioni del browser. Conservazione: per il tempo necessario a rispondere, poi valgono i tempi indicati nella sezione 4.

10. Modifiche

Questa informativa può essere aggiornata: le modifiche vengono pubblicate su questa pagina con la data di aggiornamento.